Formation Fraischeur

Public concerné : Maîtriser son e-réputation est une formation professionnelle qui s’adresse à tous les publics, car la gestion de sa réputation en ligne est devenue essentielle dans notre société hyperconnectée, indépendamment du secteur d’activité ou du rôle social. 

Qualité du formateur : Les formateurs intervenants sur cette formation sont Simon Rouillé et Antoine Lebrun. Ils ont chacun une formation de niveau 7 avec plusieurs d’années d’expérience dans le métier.

Outils à disposition de l’apprenant : Un programme et le support d’animation du formateur.

Outils nécessaires aux formateurs : Un ordinateur portable, une connexion internet

Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire pour cette formation

Objectif de connaissances 

• Connaître les étapes d’une stratégie e-marketing
• Connaître les concepts et les outils permettant d’optimiser et de mesurer la visibilité d’un site sur le web.
• Gérer sa Business Unit sur Internet
• Maîtriser le concept de « marque » et ses enjeux, on line et off line, dans un contexte où les enjeux du branding sont toujours plus importants
• Savoir ce qu’est une plateforme de marque 
• Comprendre les concepts d’identité et d’image de marque
• Comprendre l’importance du Brand Content aujourd’hui
• Avoir pris la mesure de l’importance de la distribution du contenu de marque et notamment celle du earned media
• Maîtriser les bases du storytelling et savoir l’adapter à la problématique d’une marque
• Maîtriser les aspects du Community Management
• Comprendre les fondements du marketing interactif et digital
• Comprendre les enjeux du marketing interactif et digital et ses perspectives
• Comprendre les enjeux de la communication interactive et digitale
• Analyser les perspectives des stratégies mises en œuvre en communication interactive et digitale

Objectif de compétence

• Créer et suivre un plan de communication digital
• Être capable de restituer les éléments constitutifs de la plateforme de marque et d’expliquer la différence avec le concept d’image de marque (résultante)
• Savoir évaluer la force, la légitimité et la cohérence d’une plateforme de marque et être capable d’en identifier les failles.
• Savoir juger une stratégie de contenu (« brand content ») et sa pertinente vs plateforme de marque et attentes des consommateurs
• Être capable de définir ce qu’est le brand content et en donner les différentes formes (digitales ou non) 
• S’approprier une démarche stratégique pour élaborer une stratégie de brand content 
• Savoir élaborer un storytelling efficace cohérent avec l’ADN de marque
• Savoir respecter les règles du jeu pour un community management efficace et limitant les risques
• Savoir faire évoluer une marque vers un statut de « marque conversationnelle »
• Savoir utiliser les KPI clé du community management

• Sélectionner des supports appropriés
• Sélectionner des prestataires
• Optimiser l’audience et la notoriété de sa présence sur le net
• Rédiger une ligne éditoriale d’un site web
• Sélectionner des prestataires
• Optimiser l’audience et la notoriété de sa présence sur le net
• Référencer et veiller au respect de l’utilisation des informations apportées

Méthodes pédagogiques

• Apports théoriques sous forme de présentations interactives.
• Exercices pratiques sur des sites web réels ou en environnement de test.
• Études de cas concrets avec retour d’expérience des participants.

Modalités d’évaluation

• Quiz à la fin de chaque journée pour valider les acquis.
• Évaluation finale sous forme d’étude de cas pratique où chaque participant devra mettre en application les connaissances acquises.

1 : Introduction à l’e-réputation

• Contexte digital actuel :
  • Le rôle stratégique de l’e-réputation dans un contexte où les consommateurs sont de plus en plus exigeants.
  • L’impact de la quête de sens des consommateurs sur la perception des marques.
  • Responsabilité des marques : Les marques et la RSE, la sincérité et l’authenticité des actions.
• Outils pour comprendre l’e-réputation :
  • Introduction au Golden Circle Model de Simon Sinek (WHY-HOW-WHAT).
  • Mesurer le brand equity (capital-marque) et comprendre son lien avec la réputation.

2 : Les bases de la gestion de l’e-réputation

• Identité vs Image de marque :
  • Différencier l’identité de marque et l’image de marque.
  • Utilisation des outils de mesure de l’image de marque (méthode des Associations Libres d’Aaker).
• La plateforme de marque :
  • Définition et éléments clés : positionnement, identité, promesse de marque, valeurs.
  • Analyse des bad practices et comment éviter les crises d’image.

3 : Les outils de veille pour surveiller son e-réputation

• Types de veille :
  • Veille concurrentielle, sectorielle, et d’opinion.
  • Présentation des outils de veille : Google Alerts, Mention, Talkwalker, etc.
  • Élaboration d’un plan de veille personnalisé pour suivre et protéger sa réputation en ligne.
• Cas Pratique :
  • Mise en place d’une stratégie de veille pour une marque réelle ou fictive.

4 : Community management et gestion de crise

• Rôle du community manager :
  • Gérer les conversations, interactions, et feedbacks sur les réseaux sociaux (paid, owned, earned).
  • Gérer les « bad buzz » et les crises de réputation en ligne.
  • Marque conversationnelle : comment gérer les avis clients (positifs et négatifs).
• Cas Pratique :
  • Simuler une gestion de crise en ligne et la réponse à un bad buzz.

5 : Stratégies de contenu et storytelling pour redorer son image

• Brand content :
  • L’importance du earned media et du contenu généré par les utilisateurs (UGBC).
  • Comment créer un brand content aligné avec les valeurs de la marque et les attentes des consommateurs.
• Storytelling et e-réputation :
  • Concevoir une stratégie de storytelling cohérente avec l’ADN de la marque.
  • Analyse de best practices de storytelling pour améliorer la perception de la marque.

6 : Évaluation et suivi de l’e-réputation

• Outils d’analyse et KPI clés :
  • Utilisation de Google Analytics, Facebook Insights, et autres outils pour suivre l’e-réputation.
  • Suivre les KPI clés : sentiment analysis, share of voice, engagement.
• Cas pratique :
  • Mise en place d’une stratégie de suivi et de gestion continue de l’e-réputation pour un projet réel ou fictif.

7 : Synthèse et bilan

• Mise en situation :
  • Élaborer et présenter une stratégie complète de gestion de l’e-réputation.
  • Bilan des pratiques et ajustements à intégrer pour l’avenir.

Public concerné : Augmenter sa visibilité digitale est une formation professionnelle qui s’adresse à toutes les personnes devant gérer la communication d’une entreprise. Gérant, community manager, responsable marketing,… en fonction de la taille de l’entreprise tout le monde peut être amené à effectuer des actions de communication. Cette formation à pour but d’accompagner les “communicants” dans la gestion de leur communauté et de leur communication.

Qualité du formateur : Les formateurs intervenants sur cette formation sont Simon Rouillé et Antoine Lebrun. Ils ont chacun une formation de niveau 7 avec plusieurs d’années d’expérience dans le métier.

Outils à disposition de l’apprenant : ce programme et le support d’animation du formateur

Outils nécessaires aux formateurs : un ordinateur portable, une connexion internet

Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire pour cette formation

Objectif de connaissances 

• Bien connaître le domaines de la communication et son vocabulaire
• Comprendre le fonctionnement du référencement naturel et payant
• Connaître les piliers du marketing digital 
• Comprendre les fondements du marketing digital
• Comprendre les enjeux de la communication digitale
• Analyser les perspectives des stratégies mises en œuvre en communication digitale

Objectif de compétence

• Créer et suivre un plan de communication digital
• Organiser sa communication
• Gérer des réseaux sociaux et publier des contenus
• Mettre en place une stratégie de contenus 
• Proposer et mettre en place une stratégie de marketing
• Effectuer une veille concurrentielle
• Mettre en place un suivi statistique et adapter sa stratégie aux résultats

Méthodes pédagogiques

• Apports théoriques sous forme de présentations interactives.
• Exercices pratiques sur des sites web réels ou en environnement de test.
• Études de cas concrets avec retour d’expérience des participants.

Modalités d’évaluation

• Quiz à la fin de chaque journée pour valider les acquis.
• Évaluation finale sous forme d’étude de cas pratique où chaque participant devra mettre en application les connaissances acquises.

1 : Introduction à la visibilité digitale

• Contexte et enjeux :
  • L’importance du digital dans la stratégie marketing actuelle.
  • Le rôle des marques en tant que média : devenir visible et capter l’attention des consommateurs.
• Principes de base :
  • Comparaison entre la communication digitale traditionnelle et moderne (growth hacking, inbound marketing, SEM, etc.).
  • Introduction au framework AARRR : Acquisition, Activation, Rétention, Recommandation, Revenu.

2 : SEO et SEA : les bases pour être visible en ligne

• SEO (Search Engine Optimization) :
  • Principes fondamentaux : optimisation on-page, mots-clés, création de contenu.
  • Outils de SEO et mesures de performance (KPI/ROI).
• SEA (Search Engine Advertising) :
  • Fonctionnement des annonces payantes (Google Ads).
  • Gestion des campagnes d’achat de mots-clés, y compris ceux des concurrents.
• Cas Pratique :
  • Élaboration d’une stratégie SEO et SEA pour une marque.

3 : SMO et marketing d’influence

• SMO (Social Media Optimization) :
  • Présentation des réseaux sociaux majeurs et stratégies de contenu.
  • Fonctionnement des algorithmes et optimisation des publications.
• Marketing d’influence :
  • Les différents leviers : placement de produit, contenu sponsorisé, takeover.
  • Choisir les bons influenceurs et créer un cahier des charges pour une campagne.

4 : Inbound Marketing et Content Marketing

• Stratégie d’inbound marketing :
  • Attirer, convertir, conclure et fidéliser : les étapes clés.
  • Élaborer une stratégie de contenu (blog, vidéo, webinaires, etc.) pour attirer une audience ciblée.
• Analyse des meilleures pratiques :
  • Études de cas : Leroy Merlin, Redbull, Decathlon.
  • Comment ces entreprises maximisent leur visibilité en ligne.

5 : Automatisation du marketing et CRM

• Automatisation du marketing :
  • Utilisation des outils comme Mailchimp, HubSpot pour automatiser les campagnes d’emailing.
  • Personnalisation des emails, segmentation, lead nurturing.
• Cas Pratique :
  • Mise en place d’un scénario d’automatisation pour une campagne digitale.

6 : Growth hacking et analyse de la performance

• Growth hacking :
  • Techniques de croissance rapide utilisées par des géants comme Airbnb et Hotmail.
  • Identification et expérimentation de leviers de croissance (viralité, acquisition massive).
• Outils d’analyse de la performance :
  • Introduction à Google Analytics, Facebook Insights pour mesurer le ROI et les KPI.

7 : Synthèse et bilan

• Projet final :
  • Élaboration et présentation d’une stratégie complète pour augmenter la visibilité d’une marque en ligne, incluant SEO, SEA, SMO, et marketing d’influence.
  • Bilan et conseils pour continuer à maximiser la visibilité digitale à long terme.

Public concerné : Entretenir son site internet est une formation professionnelle qui s’adresse aux entrepreneurs, responsables de communication, webmasters, indépendants, ou toute personne chargée de la gestion d’un site web.

Qualité du formateur : Les formateurs intervenants sur cette formation sont Simon Rouillé et Antoine Lebrun. Ils ont chacun une formation de niveau 7 avec plusieurs d’années d’expérience dans le métier.

Outils à disposition de l’apprenant : ce programme et le support d’animation du formateur

Outils nécessaires aux formateurs : un ordinateur portable, une connexion internet, outils de suivi de performances et de sécurité (Google Analytics, Google Search Console, extensions de sécurité, etc.)

Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire pour cette formation

Objectif de connaissances 

• Connaître les extensions connecté à votre site internet
• Savoir ce qu’est un CMS et connaitre son utilisation
• Comprendre les différentes composantes d’un Back office 
• Connaître les différents outils d’analyse
• Savoir analyser les performances d’un site internet
• Comprendre la notion de référencement naturel 
• Mettre en place une stratégie SEO

Objectif de compétence

• Mettre un jour à site internet WordPress
• Identifier les modifications à effectuer pour améliorer les performances
• Modifier le contenu d’un site wordpress
• Mettre à jour les extension d’un site internet WordPress
• Développer un blog et mettre du contenu en ligne
• Améliorer le référencement naturel de votre site internet

Méthodes pédagogiques

• Apports théoriques sous forme de présentations interactives.
• Exercices pratiques sur des sites web réels ou en environnement de test.
• Études de cas concrets avec retour d’expérience des participants.

Modalités d’évaluation

• Quiz à la fin de chaque journée pour valider les acquis.
• Évaluation finale sous forme d’étude de cas pratique où chaque participant devra mettre en application les connaissances acquises.

1 : Introduction et bases techniques

• Introduction à l’entretien d’un site internet
• • Importance de l’entretien régulier.
  • Conséquences d’un manque de maintenance (performance, sécurité, SEO).
  • Les composants clés d’un site web à surveiller (serveur, CMS, base de données).

• Comprendre et gérer les aspects techniques du site
  • Hébergement web et gestion des serveurs.
  • Sauvegardes automatiques et manuelles.
  • Mises à jour régulières du CMS, des thèmes et des extensions.

2 : Sécurisation et protection du site

• Sécurité du site internet
  • Risques courants (hacking, malware, phishing).
  • Choix et installation des extensions de sécurité (WordPress, Joomla, etc.).
  • Certificats SSL et HTTPS : importance pour la sécurité et le SEO.

• Surveiller et protéger contre les attaques
• Outils de surveillance et d’analyse de sécurité.
• Gestion des sauvegardes en cas de piratage ou de défaillance.
• Utilisation de pare-feu et des bonnes pratiques pour sécuriser les accès administratifs.

3 : Optimisation des performances et de la vitesse

• Améliorer les performances du site
  • Importance des temps de chargement pour l’expérience utilisateur et le référencement.
  • Outils d’analyse de la performance (Google PageSpeed Insights, GTmetrix).
  • Optimisation des images et des médias.

• Optimisation technique
• Utilisation du cache pour accélérer le chargement.
• CDN (Content Delivery Network) et son rôle dans les performances.
• Minification des fichiers CSS et JavaScript.

4 : Contenu, SEO et expérience utilisateur

• Gestion et mise à jour du contenu
  • Importance de la régularité des mises à jour de contenu.
  • Gestion des articles, pages, et médias.
  • Outils pour automatiser certaines tâches de mise à jour.

• Optimisation du référencement naturel (SEO)
  • Stratégies de SEO on-page et off-page.
  • Utilisation d’outils SEO (Yoast, RankMath, Google Search Console).
  • Optimisation des balises (méta-descriptions, titres, alt-images).

5 : Suivi des performances et gestion à long terme

• Suivi des performances du site
  • Analyse du trafic avec Google Analytics.
  • Analyse des performances via Search Console.
  • Évaluation des KPI (Key Performance Indicators) pour mesurer l’efficacité.
• Plan de maintenance à long terme
  • Élaborer un calendrier de maintenance mensuel/trimestriel.
  • Anticiper les mises à jour technologiques et les évolutions du web.
  • Comment réagir face aux imprévus (bugs, attaques, pannes).
  • Conseils pour rester à jour avec les meilleures pratiques et les évolutions du SEO et de la sécurité.

Public concerné : Outil collaboratif : Trello est une formation professionnelle qui s’adresse à toutes les personnes. Peu importe les responsabilités dans l’organisation, elle s’adresse à tous les publics pour permettre d’optimiser la mise en application des tâches et le suivi dans l’avancement des différents projets de votre organisation. 

Qualité du formateur : Les formateurs intervenants sur cette formation sont Simon Rouillé et Antoine Lebrun. Ils ont chacun une formation de niveau 7 avec plusieurs d’années d’expérience dans le métier.

Outils à disposition de l’apprenant : ce programme et le support d’animation du formateur

Outils nécessaires aux formateurs : un ordinateur portable, une connexion internet

Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire pour cette formation

Objectif de connaissances 

• Découvrir le logiciel Trello
• Apprentissage des termes techniques liés à l’outil informatique
• Connaître les fonctionnalités de bases et avancées du logiciel
• Comprendre le fonctionnement de la plateforme
• Découvrir différentes possibilités d’utilisation de l’outil Trello

Objectif de compétence

• S’inscrire / Se connecter sur Trello
• Créer et partager un tableau de bord sur Trello
• Utiliser Trello à plusieurs membres simultanément
• Créer et partager une fiche
• Paramétrer des alertes via Trello
• Organiser une tâche/mission de l’entreprise
• Gérer les notifications et Power-Up

Méthodes pédagogiques

• Apports théoriques sous forme de présentations interactives.
• Exercices pratiques sur des sites web réels ou en environnement de test.
• Études de cas concrets avec retour d’expérience des participants.

Modalités d’évaluation

• Quiz à la fin de chaque journée pour valider les acquis.
• Évaluation finale sous forme d’étude de cas pratique où chaque participant devra mettre en application les connaissances acquises.

1 : Les bases de Trello

• Comment s’inscrire sur Trello ? 
  • Le vocabulaire de base.
  • Confidentialité des tableaux
• Les différents types d’usagers
  • 3 types d’utilisateurs
  • 4 types d’administrateurs
  • 2 types de mode

2 : Principes clés et fonctionnement

• Comment créer des projets et inviter des membres ?
  • Créer un tableau de A à Z ou à partir d’un modèle
  • 3 Modèles de Tableaux utiles
  • Inviter des membres à collaborer
• Gérer les cartes :
  • Définir vos listes et vos cartes
  • Et à l’intérieur des cartes ?
• Utiliser les espaces de travail
  • Modifier les informations de l’espace de travail

3 : Votre utilisation personnelle

• Temps d’échange entre collaborateurs :
  • Mettre en avant les bonnes pratiques déjà existantes
  • Jauger le niveau de connaissances vis-à-vis de la plateforme.

4 : Fonctionnalités avancées de Trello

• • La vue Tableur de l’espace de Travail
  • Les Fonctionnalitées avancé d’une carte
    • Gérer les collaborateurs et reminders
    • Tenir ses engagements grâce aux checklists avancées

• L’espace de travail

• • • Exporter ses données de l’espace de travail
    • Les paramètres de l’espace de travail

• 6 fonctionnalités pour vous faciliter la vie

• • Les raccourcis clavier
  • Les mentions
  • Le Drag’n Drop pour les pièces jointes
  • Les émoticônes
  • Créer plusieurs cartes et checklist en un clic
  • Une seule action pour toute la colonne

5 : Gestion des notifications et Power Ups

• Paramétrer les notifications
• Gérer les Power-Ups
  • Liste de Power-Ups
  • Activer un Power-Up
  • Synchroniser un calendrier
  • Les Power–Ups les plus utiles dans Trello
  • Transformer les e-mails en véritables éléments d’action

6 : Travail collaboratif et plus

• Changer de vue
  • La vue Chronogramme
  • La vue Calendrier
  • La vue Tableur
  • Les couvertures des cartes
• Configurer l’authentification unique SAML
  • Simplifier les connexions grâce à l’authentification unique Atlassian Access
  • Partager ou ne pas partager, telle est la question